Hallo zur späten Stunde!

Seit gestern ist nun mein Alicenet- Anschluß durchgeschaltet.

Das ganze Gezetere habt Ihr mitbekommen, siehe "Katze im Sack gekauft bei
Alice" - aber es gibt noch eine Steigerung:

Haben die mir bei Vertragsabschluß einen "Quickstart- Stick" angeboten,
der angeblich im Preis enthalten ist. Gemeint ist ein UMTS- zu USB-
Griffel, um die Zeit vor Durchschalten des DSL- Signales zu überbrücken.
In den ersten 3 Monaten sei das Reinschnuppern in die Technik kostenlos,
also hab ich das dazubestellt.

Schön. Bestellt, auf der Rechnung auch drauf, aber nie geliefert - sehr
zuverlässig diese "Firma"...

Seit gestern ist nun das DSL- Signal auf die Leitung draufmoduliert.

Heute Abend in der Wohnung angekommen, wollte ich nun gerade den Zugang
einrichten, aber, ohweh, entgegen dem, was ich von anderen Netzen, auch
Tele2, kenne, wird hier _NICHT_ die DNS- IP per DHCP in den Router (hier
Siemens WLAN) reingeschrieben, sondern muß wohl über irgendein Window$-
Installations- Teil dem (XP / Vi$ta etc.)- Rechner mitgeteilt werden.

Schei* halt, wenn man nur Linux hat. Also gleich mal "Hotline" angerufen.

Allerdings, dadurch, daß die Rufnummer bei digitalen VSts mit übertragen
wird, wissen die, wer anruft, und da bereits Kunde, wird man an die
Abzocknummer verwiesen. Und, egal, wo Du anrufst, Du wirst nur mit Deppen
konfrontiert, die nicht einmal mit Begriffen wie IP- Adresse was anfangen
können.

Fragst Du - aus gegebenem Anlaß - nach der IP des DNS- Rechners, weil Dir
genau die fehlt und Du die in die /etc/resolv.conf eintragen möchtest,
kriegst Du als Antwort - gut festhalten! - die _MAIL- Adresse_ der
"Hotline" genannt. Da Dein Rechner aber den DNS nicht kennt, kannst Du
die natürlich knicken...

Also hab ich erst mal 'n Freund angerufen, der sicher _NICHT_ bei Alice
ist und dessen Internet geht. Der hat mir die Hausnummer des DNS
rausgesucht und per Tel. vorgesungen. - Gut, daß es Freunde gibt :-)

So, jetzt DNS eingetragen und gleich einen Ãœbertragungsraten- Test
gemacht - ob die "1,5 bis 5 Megabit pro Sekunde" hinkommen, so wie die
mir das verkauft haben?

Erstmal Upload:

> 150 Opening BINARY mode data connection for scatman.mp3
> 5147166 bytes sent in 1.9e+02 seconds (27 Kbytes/s)

Und das ist DSL? ...Naja, etwas schneller als per Analogmodem...:-(

Dann Download:

> ftp> get scatman.mp3
> 150 Opening BINARY mode data connection for scatman.mp3 (5147166 bytes)
> 226 Transfer complete.
> 5147166 bytes received in 32 seconds (1.6e+02 Kbytes/s)

Also 160 KByte/Sek und damit nicht einmal das untere Ende dessen, was die
- auch schriftlich - zugesagt haben. Glatter Fall von "Schlechterfüllung".

Achja, rufst Du bei der "Hotline" an und sagst, daß Du unzufrieden bist,
dann wird Dir von diesem Volk rotzfrech ins Gesicht gesagt "ja dann
stornieren Sie doch!". Man hat's nicht nötig...

Kurz: Wie man im Hause "Alice" / Hansenet mit den Kunden umgeht, ist
schlichtweg abenteuerlich. Empfehlen kann ich diesen Laden sicher nicht.

Soweit meine Erkenntnisse.

Viele Grüße,

Markus

--
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Well, Markus R. Keßler <dimke.fax*uni.de> wrote:
> Kurz: Wie man im Hause "Alice" / Hansenet mit den Kunden umgeht, ist
> schlichtweg abenteuerlich. Empfehlen kann ich diesen Laden sicher nicht.

Du bist in München und nutzt was anderes als M-Net. Heul doch.

Ralph
--
Wenn man als junger Mensch aussah wie ein Hippie und sich einigermaßen treu
geblieben ist, sieht man als alter Sack halt aus wie ein Penner und nicht wie
Joschka Fischer. -- Harry Rowohlt in http://tr.im/mpK4
Nicht schreiben können: http://lestighaniker.de/

X-No-Archive: Yes

begin quoting, "Markus R. Keßler" schrieb:

> Achja, rufst Du bei der "Hotline" an und sagst, daß Du unzufrieden bist,
> dann wird Dir von diesem Volk rotzfrech ins Gesicht gesagt "ja dann
> stornieren Sie doch!". Man hat's nicht nötig...

Ja dann stornieren Sie doch!


Gruß aus Bremen
Ralf
--
R60: Substantive werden groß geschrieben. Grammatische Schreibweisen:
adressiert Appell asynchron Atmosphäre Autor bißchen Ellipse Emission
gesamt hältst Immission interessiert korreliert korrigiert Laie
nämlich offiziell parallel reell Satellit Standard Stegreif voraus

Markus R. Keßler schrieb:

> Das ganze Gezetere habt Ihr mitbekommen, siehe "Katze im Sack gekauft
> bei Alice" - aber es gibt noch eine Steigerung:

Du wurdest doch hinreichend gewarnt!

> Schön. Bestellt, auf der Rechnung auch drauf, aber nie geliefert -
> sehr zuverlässig diese "Firma"...

Dann verlang das Teil halt nachgeliefert. Oder verklag sie...

> Heute Abend in der Wohnung angekommen, wollte ich nun gerade den
> Zugang einrichten, aber, ohweh, entgegen dem, was ich von anderen
> Netzen, auch Tele2, kenne, wird hier _NICHT_ die DNS- IP per DHCP in
> den Router (hier Siemens WLAN) reingeschrieben, sondern muß wohl über
> irgendein Window$- Installations- Teil dem (XP / Vi$ta etc.)- Rechner
> mitgeteilt werden.

Es ist wohl eher unüblich, im Billigsegment gleich gar, mittels DHCP
ungefragt fremder Leute Router zu konfigurieren. Oder solltest du
tatsächlich einen vom Netzbetreiber gemanagten Router erhalten haben?
Arbeitet "Alice" denn bei dir nicht mit PPPoE?

> Schei* halt, wenn man nur Linux hat.

Ich hab auch "nur" Linux und es geht (natürlich) einwandfrei, (natürlich
bei mir nicht Alice). Was soll denn das Betriebssystem deines PCs damit
zu tun haben, wie der Router zu konfigurieren ist?

> Also gleich mal "Hotline"
> angerufen.
>
> Allerdings, dadurch, daß die Rufnummer bei digitalen VSts mit
> übertragen wird, wissen die, wer anruft, und da bereits Kunde, wird
> man an die Abzocknummer verwiesen.

Abzocknummer? Was hat man dir denn bei Vertragsabschluß gesagt? Hat man
denn etwa nachträglich versucht, schlechtere Bedingungen zu
realisieren?
Übrigens, aber sags nicht weiter, man kann die Nummernübermittlung
unterdrücken...

> Fragst Du - aus gegebenem Anlaß - nach der IP des DNS- Rechners, weil
> Dir genau die fehlt und Du die in die /etc/resolv.conf eintragen
> möchtest, kriegst Du als Antwort - gut festhalten! - die _MAIL-
> Adresse_ der "Hotline" genannt. Da Dein Rechner aber den DNS nicht
> kennt, kannst Du die natürlich knicken...

Du sprachst eben noch davon, du würdest ein "Siemens WLAN" verwenden,
warum willst du dann in der resolv.conf irgendwelche IP-Adressen
eintragen? Es ist regelmäßig wesentlich klüger, die DNS-Auflösung dem
Router zu überlassen und dazu die vom ISP (in der Regel per PPPoE)
zugewiesenen DNS-Server zu verwenden (sofern man nicht ohnehin lieber
seinen eigenen DNS betreibt)

> Also hab ich erst mal 'n Freund angerufen, der sicher _NICHT_ bei
> Alice ist und dessen Internet geht. Der hat mir die Hausnummer des DNS
> rausgesucht und per Tel. vorgesungen. - Gut, daß es Freunde gibt :-)

Tja, schon irgendwie fatal, wenn man keine rechte Ahnung hat, aber
dennoch glaubt, große Töne spucken zu müssen, gelle :->

> Also 160 KByte/Sek und damit nicht einmal das untere Ende dessen, was
> die - auch schriftlich - zugesagt haben. Glatter Fall von
> "Schlechterfüllung".

Woher nimmst du die Sicherheit, daß der von dir auserkorene Server
tatsächlich Daten mit der von dir erwarteten Geschwindigkeit
entgegenzunehmen oder zu liefern bereit und in der Lage wäre?

> Achja, rufst Du bei der "Hotline" an und sagst, daß Du unzufrieden
> bist, dann wird Dir von diesem Volk rotzfrech ins Gesicht gesagt "ja
> dann stornieren Sie doch!". Man hat's nicht nötig...

Der Mann hat ja auch völlig recht, denn...

> Kurz: Wie man im Hause "Alice" / Hansenet mit den Kunden umgeht, ist
> schlichtweg abenteuerlich. Empfehlen kann ich diesen Laden sicher
> nicht.

manche Kunden möchte man lieber nicht haben

Aber immerhin lustig, daß du deine "Erkenntnisse" zur allgemeinen
Erbauung vorträgst :-)

MfG
Rupert

Ralph Angenendt schrieb:
> Well, Markus R. Keï¿œler <dimke.fax*uni.de> wrote:
> > Kurz: Wie man im Hause "Alice" / Hansenet mit den Kunden umgeht, ist
> > schlichtweg abenteuerlich. Empfehlen kann ich diesen Laden sicher nicht..
>
> Du bist in München und nutzt was anderes als M-Net.
> Heul doch.

Ja, tu ich ja ;-) Aber: MNet war, wie übrigens auch Arcor / Vodafone,
so ehrlich, und hat von 1000er DSL geredet. Das war mir,
zugegebenermaßen, zu wenig.
Genau da hat dann Alice angesetzt und mir das Blaue vom Himmel runter
versprochen mit den 1,5 "bis 5 MegaBit/Sek". - Mein Fehler war, daß
ich diese leeren Sprüche geglaubt habe. Der erste, dem das passiert,
scheine ich da nicht zu sein...

Achja, heute hab ich den UMTS- Stift ausgehändigt gekriegt. Jetzt, wo
ich den nicht mehr brauche. Absendedatum 20.10., DSL-
Signalaufschaltung 22.10.(!)
Gedacht und verkauft worden ist es aber als "Überbrückung", bis der
kabelgebundene Zugang funktioniert...

Gruß,

Markus

--
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Hallo!
"Markus R. Keßler" <dimke.fax*uni.de> schrieb im Newsbeitrag

> Kurz: Wie man im Hause "Alice" / Hansenet mit den Kunden umgeht, ist
> schlichtweg abenteuerlich. Empfehlen kann ich diesen Laden sicher nicht.

Zustimmung! Hatte mich vor ca. 2 Wochen telefonisch bei Alice angemeldet.
Was ich in diesen 2 Wochen mit der Hansenet Hotline erlebt habe,
ist erschütternd, und verursachte exorbitante Telefonkosten.
Ich bin selber Schuld, ich wollte die vielen negativ Meldungen im Internet
nicht glauben.
Hansenet ist im Kundenkontakt größtenteils ein Kindergarten,
nur selten bekommt man mal, einen älteren erfahreren Mitarbeiter ans Rohr.
Die älteren erfahreren Mitarbeiter, bestätigen einem auch, dass in ihrem
Unternehmen, das reine Chaos herscht, und man immer noch an der AOL
Übernahme krankt.
Ich habe den Eindruck, dass die Hotline überwiegend aus freundlichen, aber
sehr jungen Damen besteht, die von Technik NULL Ahnung haben.
Hoffentlich kommt mein Anschluß-Wechsel zu Hansenet-Alice nicht zustande.
Wie wird das erst werden, wenn der Verkauf an Telefonica, erfolgt ist?
Gruß Dirk

Moin Rupert,

Rupert Haselbeck schrieb:

[Restliche Belehrungen entsorgt]

> Übrigens, aber sags nicht weiter, man kann die Nummernübermittlung
> unterdrücken...

Das ist leider nur die halbe Wahrheit, aber ein weit verbreitetes
Mißverständnis - eine Rufnummer zu unterdrücken, heißt _NICHT_, die
VSt anzuweisen, diese nicht weiterzureichen. Vielmehr läuft das so ab,
daß das _ENDGERÄT_ angewiesen wird, statt der "Calling Party Number"
nur Leerzeichen in das Anzeigefeld zu schreiben. Die Rufnummer wird
aber stattdessen bis in das Endgerät übermittelt. Wenn Du mal einen
Tektronix / Tekelec o.ä. Tracer parallel zum Endgerät mitlaufen läßt,
siehst Du, daß die Nummer trotzdem übertragen wird.

Und das sieht dann der Netzbetreiber erst recht.

Viele Grüße,

Markus

--
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dimke.fax*uni.de schrieb:

> Rupert Haselbeck schrieb:
>> Übrigens, aber sags nicht weiter, man kann die Nummernübermittlung
>> unterdrücken...

> Das ist leider nur die halbe Wahrheit, aber ein weit verbreitetes
> Mißverständnis - eine Rufnummer zu unterdrücken, heißt _NICHT_, die
> VSt anzuweisen, diese nicht weiterzureichen. Vielmehr läuft das so ab,
> daß das _ENDGERÄT_ angewiesen wird, statt der "Calling Party Number"
> nur Leerzeichen in das Anzeigefeld zu schreiben. Die Rufnummer wird
> aber stattdessen bis in das Endgerät übermittelt. Wenn Du mal einen
> Tektronix / Tekelec o.ä. Tracer parallel zum Endgerät mitlaufen läßt,
> siehst Du, daß die Nummer trotzdem übertragen wird.

Ich habe das zwar anders gelernt, aber ...
wenn dem so wäre, könnten doch u.U. die Endgeräte so programmiert
werden, daß sie dieser 'Anweisung' nicht Folge leisten, müßte doch
auch mit jeder ISDN-Netzkarte möglich sein.

Mathias

"dimke.fax*uni.de" <dimke.fax*uni.de>:

> Das ist leider nur die halbe Wahrheit, aber ein weit
> verbreitetes Mißverständnis - eine Rufnummer zu unterdrücken,
> heißt _NICHT_, die VSt anzuweisen, diese nicht weiterzureichen.
> Vielmehr läuft das so ab, daß das _ENDGERÄT_ angewiesen wird,
> statt der "Calling Party Number" nur Leerzeichen in das
> Anzeigefeld zu schreiben. Die Rufnummer wird aber stattdessen
> bis in das Endgerät übermittelt. Wenn Du mal einen Tektronix /
> Tekelec o.ä. Tracer parallel zum Endgerät mitlaufen läßt, siehst
> Du, daß die Nummer trotzdem übertragen wird.

Hast Du das mal gemacht? War es nicht so, daß die Rufnummer bis zur
OVSt des Zielteilnehmers übermittelt und hier dann die Übertragung
zum Anschluß des Angerufenen blockiert wird?

--
Mit freundlichen Grüßen
Lars P. Wolschner

dimke.fax*uni.de schrieb:

> Das ist leider nur die halbe Wahrheit, aber ein weit verbreitetes
> Mißverständnis - eine Rufnummer zu unterdrücken, heißt _NICHT_, die
> VSt anzuweisen, diese nicht weiterzureichen. Vielmehr läuft das so ab,
> daß das _ENDGERÄT_ angewiesen wird, statt der "Calling Party Number"
> nur Leerzeichen in das Anzeigefeld zu schreiben. Die Rufnummer wird
> aber stattdessen bis in das Endgerät übermittelt. Wenn Du mal einen
> Tektronix / Tekelec o.ä. Tracer parallel zum Endgerät mitlaufen läßt,
> siehst Du, daß die Nummer trotzdem übertragen wird.

Bist du sicher? Oder verwechselst du das etwa mit der Signalisierung bei
VoIP?
Das wäre mir neu. Nach meinem Informationsstand wird die übermittelte
Rufnummer des Anrufers von der Vermittlungsstelle des Angerufenen nicht
an diesen weitergeleitet, wenn die ständige oder fallweise
Rufnummernunterdrückung aktiviert ist

> Und das sieht dann der Netzbetreiber erst recht.

Der Netzbetreiber sieht die Nummer natürlich immer. Wir sprachen vom
Teilnehmer

MfG
Rupert