Hallo,

ich benötige dringend den Hotfix aus dem Artikel

Artikel-ID: 947461

http://support.microsoft.com/kb/947461/de

Leider wird nicht auf ein Download verwiesen und ich kann unserem Kunden
kaum 250? für einen Anruf mit der bitte um ein Hotfix in Rechnung stellen.

Kann jemand helfen?

Besten Dank

Andreas Schwarz
asc*onax.ch

Am 03.11.2009 09:06, schrieb Andreas Schwarz:

Hi Andreas,

> Kann jemand helfen?

laut: "Wenn Sie durch dieses Problem nicht schwerwiegend betroffen sind,
empfiehlt Microsoft daher, auf das nächste .NET Framework 2.0
Servicepack warten, das diesen Hotfix enthält wird."

hilft das:
http://www.microsoft.com/downloads/d...displaylang=en

Randy

Hallo Andreas,

"Andreas Schwarz" <asc*onax.ch> schrieb im Newsbeitrag
news:uk6BCyFXKHA.408*TK2MSFTNGP04.phx.gbl...
> ich benötige dringend den Hotfix aus dem Artikel
>
> Artikel-ID: 947461
>
> http://support.microsoft.com/kb/947461/de
>
> Leider wird nicht auf ein Download verwiesen und ich kann unserem Kunden
> kaum 250? für einen Anruf mit der bitte um ein Hotfix in Rechnung stellen.
>
> Kann jemand helfen?


eine Anforderung des Hotfixes ist kostenfrei und ist auch online möglich.
http://support.microsoft.com/hotfix/...947461&kbln=de


--
Grüße
Stephan Betken

Hallo,

vielen Dank, das waren genau die Infos die ich suchte, Problem behoben !!!

Immer wieder Klasse die MS-Newsgroups

Vielen Dank

Andreas Schwarz

"Andreas Schwarz" <asc*onax.ch> schrieb im Newsbeitrag
news:uk6BCyFXKHA.408*TK2MSFTNGP04.phx.gbl...
> Hallo,
>
> ich benötige dringend den Hotfix aus dem Artikel
>
> Artikel-ID: 947461
>
> http://support.microsoft.com/kb/947461/de
>
> Leider wird nicht auf ein Download verwiesen und ich kann unserem Kunden
> kaum 250? für einen Anruf mit der bitte um ein Hotfix in Rechnung stellen.
>
> Kann jemand helfen?
>
> Besten Dank
>
> Andreas Schwarz
> asc*onax.ch

Hi,

Am 03.11.2009 09:06, schrieb Andreas Schwarz:
> Leider wird nicht auf ein Download verwiesen und ich kann unserem Kunden
> kaum 250? für einen Anruf mit der bitte um ein Hotfix in Rechnung stellen.

Abgesehen davon, daß MS Hotfixes kostenfrei sind, könntest du trotz
allem die anstandenen Kosten abrechnen.
1. du hast evtl. das Geld tatsächlich für "ihn" ausgelegt.
2. ihm wurde geholfen
3. es war eine Dienstleistung von dir, also kostet es was
4. er hätte ja selber anrufen können und dann die angefallene Summe
auch bezahlt.
5. deine Arbeit kostet Geld.

Wenn es also unter welchen Umständen auch immer Geld gekostet hätte,
dann könntest du es auch in Rechnung stellen.
Ob du es "fair" findest, daß jemand für Support Geld verlangt ist ein
anderes Thema.
Übrigens: Du kassierst auch Geld für Support von ihm, ist
das genauso "unfair"?

Tschö
Mark
--
Mark Heitbrink - MVP Windows Server - Group Policy

Homepage: www.gruppenrichtlinien.de - deutsch
Discuss : www.freelists.org/list/gpupdate

Hallo,

in diesem speziellen Fall hab ich tatsächlich kostenfrei geholfen

Generell sind die Kosten für den Support von MS absolut ok. Ich hätte mich
nur wirklich nicht gut gefühlt wenn ich für ein Hotfix bzw. den Anruf dafür
(oder das Ticket) die 250€ hätte zahlen müssen.. aber da war ich ja auf dem
Holzweg nur darum ging es mir... keinesfalls sollte unsere Arbeit bzw.
Support kostenfrei sein, kostenfrei ist schon mehr als genug und gut im
Internet usw. zu haben.

Beste Grüße

Andreas Schwarz

"Mark Heitbrink [MVP]" <spam-only*gruppenrichtlinien.de> schrieb im
Newsbeitrag news:uLeeucGXKHA.1236*TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
> Hi,
>
> Am 03.11.2009 09:06, schrieb Andreas Schwarz:
>> Leider wird nicht auf ein Download verwiesen und ich kann unserem Kunden
>> kaum 250? für einen Anruf mit der bitte um ein Hotfix in Rechnung
>> stellen.
>
> Abgesehen davon, daß MS Hotfixes kostenfrei sind, könntest du trotz
> allem die anstandenen Kosten abrechnen.
> 1. du hast evtl. das Geld tatsächlich für "ihn" ausgelegt.
> 2. ihm wurde geholfen
> 3. es war eine Dienstleistung von dir, also kostet es was
> 4. er hätte ja selber anrufen können und dann die angefallene Summe
> auch bezahlt.
> 5. deine Arbeit kostet Geld.
>
> Wenn es also unter welchen Umständen auch immer Geld gekostet hätte,
> dann könntest du es auch in Rechnung stellen.
> Ob du es "fair" findest, daß jemand für Support Geld verlangt ist ein
> anderes Thema.
> Übrigens: Du kassierst auch Geld für Support von ihm, ist
> das genauso "unfair"?
>
> Tschö
> Mark
> --
> Mark Heitbrink - MVP Windows Server - Group Policy
>
> Homepage: www.gruppenrichtlinien.de - deutsch
> Discuss : www.freelists.org/list/gpupdate

Am 03.11.2009 10:35, schrieb Andreas Schwarz:

> keinesfalls sollte unsere Arbeit bzw. Support kostenfrei

Im großen und ganzen stimme ich Dir zu aber auf der anderen Seite
erwarte ich von einem Produkt welches ich kaufe, dass es funktioniert
und möchte nicht im Falle eines Fehlers auch noch für die Nachbesserung
zahlen müssen. In diesem Fall ging es ja gut, wenn auch nur mit
professioneller (Deiner) Unterstützung.