Mein Medion-Notebook, gekauft Sept 06, will zur Zeit nicht so recht
zeigen, was er macht. Das Bild wird waagrecht zerhackstückt und ruckelt
komisch, wenn man das Display bewegt. Klarer Fall, denke ich,
Displaykabel hin.

Mail per Kontaktformular an Service, prompte Antwort:
Das Gerät muß zur Reparatur abgeholt werden, Reparatur wird bis zu 15
Werktage dauern (!), ich soll vorher sämtliche Daten löschen und
Software deinstallieren, die nicht ab Werk drauf waren (!!).

Ich schreibe zurück: Danke, aber ich brauch das Ding zum Arbeiten, kann
also nicht so einfach mal drei Wochen drauf verzichten, und allein das
Neuinstallieren der ganzen Software würde mich einen Tag kosten. Mein
Angebot, Medion schickt mir das Kabel, ich lasse es von einem Fachmann
einbauen, und *ich* bezahle Kabel und Einbau und verzichte auf alle
Garantieansprüche.
Antwort: Nix zu machen

Ich wieder: Könnt Ihr mir wenigstens verraten, wo ich so ein Teil
herkriege?
Antwort: Nein, Du kannst es nur bei uns reparieren lassen.

Jetzt bin ich sauer und schreibe ihnen zurück, daß es ja nicht wahr sein
könne, daß es Ersatzteile ausschließlich für ihre Reparaturabteilung
gebe, und daß das jedenfalls mein letztes Medion-Gerät war.
Antwort: Sie können meinen "Einlassungen" nicht zustimmen; Ersatzteile
gebe es nicht, weil andere weder die erforderlichen "Aufbaukenntnisse"
noch "Spezialwerkzeuge" hätten. Und außerdem gäbe es Probleme mit der
Garantie (auf die ich eh verzichtet hatte).

Tja, und nun? Noch ein Gerät von Medion kommt mir nicht ins Haus, aber
wie kriege ich meinen Rechner wieder flott?

--
Schönen Gruß aus der "lebenswertesten Stadt der Welt"!
http://www.iht.com/articles/2007/06/...mon1munich.php

Michael

Hallo Michael,

Michael Baumgartner schrieb:

> Tja, und nun? Noch ein Gerät von Medion kommt mir nicht ins Haus, aber
> wie kriege ich meinen Rechner wieder flott?

Schon mal mit Deinem Verkäufer gesprochen?

Gruß Martin
--
Bitte nicht an der E-Mail-Adresse fummeln, die paßt so.

Am Thu, 17 Apr 2008 15:05:39 +0200 schrieb Martin Schoenbeck:

> Hallo Michael,
>
> Michael Baumgartner schrieb:
>
>> Tja, und nun? Noch ein Gerät von Medion kommt mir nicht ins Haus, aber
>> wie kriege ich meinen Rechner wieder flott?
>
> Schon mal mit Deinem Verkäufer gesprochen?
>
> Gruß Martin

Was für ein Verkäufer? Die Dame an der Aldi-Kasse?
--
Schönen Gruß aus der "lebenswertesten Stadt der Welt"!
http://www.iht.com/articles/2007/06/...mon1munich.php

Michael

Michael Baumgartner wrote:

> Ich schreibe zurück: Danke, aber ich brauch das Ding zum Arbeiten, kann

Warum kaufst Du Dir dann nicht ein Notebook mit ordentlicher Garantie
und Vor-Ort-Service, wenn Du drauf anegweisen bist?

> also nicht so einfach mal drei Wochen drauf verzichten, und allein das
> Neuinstallieren der ganzen Software würde mich einen Tag kosten. Mein

Image machen, Platte formatieren, nach Reparatur Image zurückspielen.

> Antwort: Sie können meinen "Einlassungen" nicht zustimmen; Ersatzteile
> gebe es nicht, weil andere weder die erforderlichen "Aufbaukenntnisse"
> noch "Spezialwerkzeuge" hätten. Und außerdem gäbe es Probleme mit der
> Garantie (auf die ich eh verzichtet hatte).

Evtl muß auch mehr als nur eine Kabel getauscht werden, und die Display
sind teilweise mit dem Rahmen verklebt.

> Tja, und nun? Noch ein Gerät von Medion kommt mir nicht ins Haus, aber
> wie kriege ich meinen Rechner wieder flott?

Einschicken?
In eine unabhängige Werkstatt bringen und bezahlen?
Selber aufmachen und nachschauen was defekt ist und evtl. beheben?
Voodo?

MfG

Hallo Michael,

Michael Baumgartner schrieb:

> Was für ein Verkäufer? Die Dame an der Aldi-Kasse?

Vielleicht nicht die persönlich, sondern irgendjemand in der Hierarchie
etwas darüber. Oder deutlich darüber. Für die Reparatur eines Notebooks
dieses in den Auslieferungszustand zu bringen, ist unzumutbar. Da wird man
dann klären müssen, ob der Verkäufer seinerseits das in Ordnung bringt oder
das Gerät zurücknimmt. Und dann achtest Du darauf, daß das nächste Gerät
zwischen G, H und B sowas rotes hat. *duck*

Gruß Martin
--
Bitte nicht an der E-Mail-Adresse fummeln, die paßt so.

Am Thu, 17 Apr 2008 15:12:20 +0200 schrieb Thorsten Böttcher:

> Michael Baumgartner wrote:
>
>> Ich schreibe zurück: Danke, aber ich brauch das Ding zum Arbeiten, kann
>
> Warum kaufst Du Dir dann nicht ein Notebook mit ordentlicher Garantie
> und Vor-Ort-Service, wenn Du drauf anegweisen bist?

Ich hab's gewußt, daß das kommt ...
Erstens hab ich es damals noch nicht gewußt, zweitens ist man hinterher
immer schlauer. Aber "hättest Du bloß" hilft mir jetzt gerade nichts.

>> also nicht so einfach mal drei Wochen drauf verzichten, und allein das
>> Neuinstallieren der ganzen Software würde mich einen Tag kosten. Mein
>
> Image machen, Platte formatieren, nach Reparatur Image zurückspielen.

Aha.
Dann habe ich aber immer noch das Problem, was ich zwei, drei Wochen
ohne den Rechner mache.

>> Antwort: Sie können meinen "Einlassungen" nicht zustimmen; Ersatzteile
>> gebe es nicht, weil andere weder die erforderlichen "Aufbaukenntnisse"
>> noch "Spezialwerkzeuge" hätten. Und außerdem gäbe es Probleme mit der
>> Garantie (auf die ich eh verzichtet hatte).
>
> Evtl muß auch mehr als nur eine Kabel getauscht werden, und die Display
> sind teilweise mit dem Rahmen verklebt.
>
>> Tja, und nun? Noch ein Gerät von Medion kommt mir nicht ins Haus, aber
>> wie kriege ich meinen Rechner wieder flott?
>
> Einschicken?
S.o.
> In eine unabhängige Werkstatt bringen und bezahlen?
Will ich ja, aber wie komme ich ans Teil?
> Selber aufmachen und nachschauen was defekt ist und evtl. beheben?
Kann ich nicht.
> Voodo?
Selbstmord wäre auch eine Lösung.

--
Schönen Gruß aus der "lebenswertesten Stadt der Welt"!
http://www.iht.com/articles/2007/06/...mon1munich.php

Michael

Michael Baumgartner wrote:
> Am Thu, 17 Apr 2008 15:12:20 +0200 schrieb Thorsten Böttcher:
>
>> Michael Baumgartner wrote:
>>
>>> Ich schreibe zurück: Danke, aber ich brauch das Ding zum Arbeiten, kann
>> Warum kaufst Du Dir dann nicht ein Notebook mit ordentlicher Garantie
>> und Vor-Ort-Service, wenn Du drauf anegweisen bist?
>
> Ich hab's gewußt, daß das kommt ...
> Erstens hab ich es damals noch nicht gewußt, zweitens ist man hinterher
> immer schlauer. Aber "hättest Du bloß" hilft mir jetzt gerade nichts.

Du kennst das mit dem Schaden und dem Spott?
>
>>> also nicht so einfach mal drei Wochen drauf verzichten, und allein das
>>> Neuinstallieren der ganzen Software würde mich einen Tag kosten. Mein
>> Image machen, Platte formatieren, nach Reparatur Image zurückspielen.
>
> Aha.
> Dann habe ich aber immer noch das Problem, was ich zwei, drei Wochen
> ohne den Rechner mache.

Naja, Du brauchst dringend eines, Deins geht nicht.
Neukaufen ist keine Option?


>>> Antwort: Sie können meinen "Einlassungen" nicht zustimmen; Ersatzteile
>>> gebe es nicht, weil andere weder die erforderlichen "Aufbaukenntnisse"
>>> noch "Spezialwerkzeuge" hätten. Und außerdem gäbe es Probleme mit der
>>> Garantie (auf die ich eh verzichtet hatte).
>> Evtl muß auch mehr als nur eine Kabel getauscht werden, und die Display
>> sind teilweise mit dem Rahmen verklebt.
>>
>>> Tja, und nun? Noch ein Gerät von Medion kommt mir nicht ins Haus, aber
>>> wie kriege ich meinen Rechner wieder flott?
>> Einschicken?
> S.o.
Ich weiß, ist aber eine mögliche Lösung.

>> In eine unabhängige Werkstatt bringen und bezahlen?
> Will ich ja, aber wie komme ich ans Teil?

Garnicht, Du bringst das ganez Notebook hin und sagst: Mach fertig, aber
schnell.

>> Selber aufmachen und nachschauen was defekt ist und evtl. beheben?
> Kann ich nicht.
Tja, dann scheidet das aus.

>> Voodo?
> Selbstmord wäre auch eine Lösung.

Allerdings. Aber darüber würde ich noch mal genau nachdenken. Das hat
sowas endgültiges.

MfG

Michael Baumgartner schrieb:
> Am Thu, 17 Apr 2008 15:12:20 +0200 schrieb Thorsten Böttcher:
>> Image machen, Platte formatieren, nach Reparatur Image zurückspielen.
>
> Aha.
> Dann habe ich aber immer noch das Problem, was ich zwei, drei Wochen
> ohne den Rechner mache.

Urlaub. Beim Segeln z.B. braucht man kein Notebook.

Oder kauf Dir ein gebrauchtes bei ebay. Nach den 3 Wochen verscherbelst
Du's wieder.

Am Thu, 17 Apr 2008 15:23:32 +0200 schrieb Michael Baumgartner:

> Am Thu, 17 Apr 2008 15:12:20 +0200 schrieb Thorsten Böttcher:

>> In eine unabhängige Werkstatt bringen und bezahlen?
> Will ich ja, aber wie komme ich ans Teil?

Laß das doch mal deren Sorge sein. Nur weil Dir niemand ein Medion-Kabel
verkaufen will, heißt da ja noch lange nicht, daß eine PC-Werkstatt nicht
an sowas rankommt (bzw. etwas gleichwertiges verbauen kann).

Soo ein exotischer Fall ist das ja nun nicht gerade.

Grüße,

Frank

Hallo Michael,

Michael Baumgartner wrote:
> Mein Medion-Notebook, gekauft Sept 06, will zur Zeit nicht so recht
> zeigen, was er macht. Das Bild wird waagrecht zerhackstückt und ruckelt
> komisch, wenn man das Display bewegt. Klarer Fall, denke ich,
> Displaykabel hin. [...]
>
> Ersatzteile
> gebe es nicht, weil andere weder die erforderlichen "Aufbaukenntnisse"
> noch "Spezialwerkzeuge" hätten. Und außerdem gäbe es Probleme mit der
> Garantie (auf die ich eh verzichtet hatte).

ich verstehe beide Seiten. Mich wundert es allerdings, daß Medion bei
Dir so ein Geschiss macht. Ich hab schon 2 mal anstandslos Teile bekommen,
auch innerhalb der Gewährleistung. Alelrdings war noch nie ein Display-
kabel dabei. Und bei manchen Notebook ist das Wechseln garnicht so einfach.
Und wer sagt dir, daß es das Kabel ist und nicht das TFT?


> Tja, und nun? Noch ein Gerät von Medion kommt mir nicht ins Haus, aber
> wie kriege ich meinen Rechner wieder flott?

Hat das Notebook nicht 36 Monate Vor-Ort-Service? Ansonsten bleibt Dir
nur noch der Weg zu einem der vielen unabhängigen Reparaturservices [1].
Die bekommen in der Regel Ersatzteile für alles mögliche. Oder Du fährst
direkt nach Mühlheim (oder war es Essen) und vereinbarst vorher nen
Reparaturtermin. Vielleicht lassen sie sich darauf ein und Du hast nen
Tag "Urlaub".

Happy computing!
R*iner

Links:
[1] http://www.heise.de/mobil/artikel/72000/1

--
Was ist ToFu ......................... http://de.wikipedia.org/wiki/TOFU
SP2+ mit wenigen Klicks integrieren .... http://www.rainerullrich.de/sp2
Unnötige Files vom PC löschen .......... http://www.rainerullrich.de/cp